Atención al Cliente con IA Conversacional

Nuestra Solución

Implementamos Talk AI, nuestro asistente conversacional que maneja llamadas con conversaciones naturales similares a humanos. El sistema integra enrutamiento inteligente, acceso a sistemas internos para consultas en tiempo real, y escalación automática a humanos cuando es necesario. La plataforma aprende continuamente de cada interacción para mejorar respuestas y detectar intenciones complejas.

Tecnologías Utilizadas

Resultados e Impacto

Logramos disponibilidad 24/7 sin interrupciones, manejando picos de demanda automáticamente. La satisfacción del cliente mejoró al 85%, eliminando abandonos por espera. Los costes operativos se redujeron 60%, liberando al equipo humano para casos complejos. El sistema ahora maneja 95% de consultas rutinarias, mejorando eficiencia y experiencia del cliente significativamente.